FAQ

Hvad er dine leveringstider?

Hver forsendelse kan spores

Status: Din ordre vil blive behandlet inden for 48/72 arbejdstimer efter valideringen af den. Du vil automatisk modtage en e-mail med dit sporingsnummer et par dage efter du har afgivet din ordre.

Levering: På grund af stor efterspørgsel varierer vores leveringstider fra 7 til 14 hverdage, men vi gør vores bedste for at reducere tiden så meget som muligt. Vores pakker sendes med PostNord

Hvornår modtager jeg min ordre?

Ordrer afsendes normalt fra vores lager inden for 2 hverdage.
Derefter tager det mellem 7 og 14 hverdage, før din ordre ankommer hjem til dig. I travle perioder kan det tage op til 6 hverdage at afsende varerne.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Vi behandler dine ordrer hurtigt, normalt inden for 6 timer.

Af denne grund har du 6 timer efter afgivelse af din ordre til at sende en annullering eller ændringsmail til kontakt@fitbee-dk.com.

Efter dette tidspunkt vil dine varer allerede være afsendt, og vi vil derfor ikke være i stand til at ændre dine bestillinger.

Min ordre er ikke komplet, hvad kan jeg gøre?

Hvis din ordre indeholder mere end én vare, kan deres oprindelse være forskellig eftersom vi har varelagre flere steder i verden (Frankrig, Kina, Portugal). Derfor kan det ske, at du modtager din ordre om flere gange. Så bare rolig, hvis du ikke modtager alt på samme tid, resten burde ankomme hurtigt derefter.

Vores gennemsnitlige leveringstid er 7 til 14 hverdage.
Det er muligt, at nogle pakker tager lidt længere tid at nå frem.

Men hvis du stadig ikke har modtaget din pakke indenfor 35 hverdage efter bestilling, så giver vi dig fuld tilbagebetaling, og du kan naturligvis beholde varen, når du modtager den.

Kontakt os venligst på kontakt@fitbee-dk.com for at rapportere en ikke-modtaget vare.

Varen jeg modtog er i stykker/defekt

På trods af vores nøje udvalgte, betroede transportører, kan det ske at din pakke ankommer beskadiget.

I tilfælde af dette eller i tilfælde af fabrikationsfejl,
kontakt os venligst på kontakt@fitbee-dk.com med følgende oplysninger:

Dit ordrenummer, beskrivelse af problemet (forkert/defekt vare, ...) og et billede eller en video af varen.

Du behøver ikke at sende varen retur, og vi refunderer dig beløbet for din ordre øjeblikkeligt i form af en voucher (hvis du ønsker en anden form for refusion, bedes du angive det).

Er mine betalingsoplysninger sikre?

Ja, vi bruger SSL-protokollen til at sikre krypteringen og beskyttelse af dine personlige data. Et SSL-certifikat er en sikkerhedsprotokol, som skaber en sikker forbindelse mellem en server og en browser for at kryptere og sikre dine oplysninger.

SSL hængelåsikonet vises ved siden af URL'en under købsprocessen i adresselinjen.

Vores websted er fuldt sikkert, det hostes i HTTPS.
(SSL: Secure Sockets Layer)

Hvilke betalingsmetoder kan jeg anvende?

Vi accepterer følgende betalingsmetoder på vores hjemmeside:
Visa, American Express, Mastercard, Debetkort og kreditkort.

Hvor befinder I jer geografisk?

Vores kontorer er placeret i Storbritannien, og vi har flere
lagre beliggende i Frankrig, Kina og Portugal.

Kontakt os

Har du nogen spørgsmål? Tøv ikke med at kontakte os, vores kundeservice står til din rådighed!

Vi svarer dig hurtigst muligt (48 arbejdstimer).
Du kan skrive til os på følgende mailadresse: kontakt@fitbee-dk.com